מבוא למדיניות פרטיות זו

חברת פיננדה מלווה ותומכת בבנקאות הפתוחה והיא מבין החלוצות שבפורום הפינטקים של בנק ישראל אשר קיבלו הרשאה מרשות ניירות ערך לספק שירותי מידע פיננסי תחת חוק שירות מידע פיננסי התשפ"ב-2021.

הבנקאות הפתוחה באה להסדיר את נושא שליפת הנתונים הפיננסיים מגופים פיננסיים בישראל דוגמת בנקים וחברות כרטיסי החיוב (בחוק שירות מידע פיננסי התשפ"ב-2021 ובמסמך זה להלן "מקור מידע"). כדי לאפשר לפיננדה לאסוף, לעבד ולעדכן את החשבונות השונים ממקורות המידע עליכם להעניק לפיננדה הרשאה מול מקור המידע. משתמש שיוסיף חשבון בהתבסס על הבנקאות הפתוחה לא יצטרך לספק לפיננדה את פרטי הגישה שלו למקור המידע, ורק יצטרך באופן חד-פעמי להשלים את תהליך מתן ההרשאה (ידוע גם כ"הסכמה") ולאחר מכן חברתנו תפעל בהתאם להוראות הבנקאות הפתוחה בכדי להעניק לכם את השירות בהתאם להרשאות שסיפקתם והכל כקבוע בחוק שירות מידע פיננסי התשפ"ב-2021 ובהוראות הרגולציה ובפרט הוראות רשות ניירות ערך. מסמך זה מבחין בין שליפת נתונים במסגרת הבנקאות הפתוחה (במסגרתה המשתמש מעניק לפיננדה הרשאה באתר מקור המידע) ובין שליפת נתונים שלא במסגרת הבנקאות הפתוחה (במסגרתה נעשה שימוש בפרטי הגישה של המשתמש לאתר מקור המידע).

המידע שאנו אוספים

אנו אוספים מידע שאישרתם לנו לאסוף בכדי לספק שירותים למשתמשים שלנו, החל מפרטים בסיסיים כגון כתובת המייל וכלה בפרטים מורכבים יותר, כמו הנתונים הפיננסיים שלכם. אנו אוספים את המידע הבא בדרכים הבאות:

1. בעת פנייה לקבלת תמיכה או פנייה כללית עבור השירות שלנו באמצעות האתר: שם, כתובת דוא"ל, תוכן הפנייה ופרטים נוספים שתבחרו לספק (דוגמת צילום מסך);

2. בעת בקשה לקבלת תמיכה טכנית, בין אם באמצעות האפליקציה או באמצעות אתר מנויי הפרמיום שלנו: תוכן הפנייה, פרטים טכניים (דוגמת גרסת האפליקציה, סוג הדפדפן, סוג המכשיר, גרסת מערכת הפעלה) ופרטים נוספים שתבחרו לספק (דוגמת צילום מסך);

3. בעת מילוי פרטי פרופיל המשתמש שלכם במעמד הרישום לשירות שלנו או ממסך הפרופיל: שם, כתובת דוא"ל, מספר סלולרי, סיסמת כניסה ייחודית שתבחרו, פרטים נוספים שתבחרו לספק (דוגמת תאריך לידה);

4. בעת התחברות לאפליקציה או לאתר מנויי הפרמיום לאחר הרישום: כתובת הדוא"ל והסיסמה שקבעתם למשתמש שלכם, מספר סלולרי שהוזן לשם אימות דו-שלבי כאשר יידרש;

5. בעת קישור כרטיסי חיוב, חשבונות בנק, או כל שירות פיננסי אחר במהלך השימוש בשירות שלנו בכפוף להסכמתכם לשימוש ו/או לקבלת מידע מצדדים שלישיים:
   כרטיס חיוב - פרטי כרטיס החיוב, עסקאות וחיובים של כרטיס החיוב
   חשבונות בנק - פרטי החשבונות והתנועות, נתוני עובר ושב וכרטיסי חיוב, נתוני הלוואות ומשכנתאות, נתוני פקדונות וחסכונות, נתוני השקעות
   חברות השקעה פיננסית - פרטי החשבונות ותיקי ההשקעות כולל נתוני ההשקעות
   שירות פיננסי אחר שייתכן ונוסיף אפשרות הצטרפות אליו בהמשך - כל הפרטים הפיננסיים הרלוונטיים לשירות שהסמכתם לנו לעשות בו שימוש או לקבל אותו מצד שלישי עת שבחרתם להוסיף אותו לשירות שלנו;

6. מידע נוסף בשל גלישה ו/או שימוש במכשיר כלשהו להתחבר לאפליקציה/לאתר מנויי הפרמיום: מידע כללי על האמצעי שבו אתם עושים שימוש באתר ו/או באפליקציה (כגון מחשב, סמארטפון, טאבלט וכדומה), למשל סוג וגרסת הדפדפן ו/או המכשיר, כתובת IP, דפים שנצפו, קישורים שנלחצו וכדומה; מטה-נתונים על אופן השימוש והעדפות המשתמש ודרכי הממשק עם האתר ו/או האפליקציה במהלך השימוש במערכת ועל אופן השימוש בה, אשר נשמר הן בשרתי המערכת ובשרתי צדדים שלישיים בין בעת שימוש ב-Cookies ובין אם כאשר צדדים שלישיים אלו מספקים לנו שירותים הנדרשים לנו לאספקת השירות (כגון: ספק ענן וכיו"ב).

דגשים חשובים

• המידע שאנו אוספים הוא רק אותו מידע אשר נדרש כדי לספק לכם את השירותים שלנו או כדי לשוב אליכם במענה לפנייתכם דרך האתר או האפליקציה שלנו. אולם, ככל שתבחרו שלא להעביר לנו מידע אישי, להעביר לנו מידע חלקי ו/או שגוי הדבר עשוי למנוע מאתנו לספק לכם שירות בצורה נכונה אם בכלל, ואף להוות הפרה של תנאי השימוש שלנו.

• מובהר כי האחריות לשמירת הסודיות של שם המשתמש הרשום וסיסמתכם לשירותנו מוטלת עליכם. מומלץ לבחור סיסמה ייחודית ולא לשתף אותה עם צדדים שלישיים. אם הנכם סבורים כי סיסמתכם נחשפה ו/או המכשיר שבאמצעותו אתם ניגשים לאפליקציה שלנו נגנב או אבד, אנא עיינו בחלק הייעודי בהמשך מדיניות זו כדי ללמוד כיצד לאפס את סיסמתכם לשירותנו. אם הנכם מתקשים בכך תוכלו לפנות אלינו דרך דף יצירת הקשר שבקישור זה ונשמח לסייע.

• ייתכן כי עבור סוגי מידע פיננסי מסוימים או פעולות מסויימות תדרשו כתנאי מקדים להפעיל אימות דו-שלבי, שמספק רובד אימות נוסף לסיסמתכם וזאת בכדי לחזק את רמת האבטחה המגנה על הגישה לחשבונכם (ידוע גם בתור 2 Factor Authentication). דרישה זו עשויה לבוא לאור הוראות החוק ו/או הרגולציה או לאור שיקול דעתנו לנושא אבטחת מידע בהתאם לשימוש שאתם עושים בשירות ועל פי מידת הרגישות של המידע שהנכם נגשים אליו.

• לתשומת לבכם מודגש כי אנו לא נשלח לכם בקשות או הודעות באמצעות דואר אלקטרוני או הודעת SMS שבה נבקש מכם להזין בחוזר את נתוניכם האישיים ו/או את פרטי המשתמש שלכם. לכן אם תקבלו בקשה או הודעה שכזו, הנכם מתבקשים שלא להשיב, לא להזין את המידע המבוקש וליצור עמנו קשר בהקדם האפשרי דרך דף יצירת הקשר.

• מבלי לגרוע מהאמור, פיננדה ממליצה לנקוט בכל אמצעי הזהירות האפשריים להגנה על פרטיכם האישיים בעת פעילותכם באינטרנט ובעת שימוש באפליקציה שלנו. לדוגמא, שינוי סיסמאות לעיתים קרובות, שימוש בשילוב של אותיות ספרות ותוים מיוחדים בעת יצירת סיסמאות, שימוש בדפדפן מאובטח ו/או הפעלת אמצעי אימות דו-שלבי באמצעות האפליקציה וכיוצא בזה.

כיצד אנו משתמשים במידע שאנו אוספים

מטרות השימוש שלנו במידע אודותיכם הן כדלקמן:

1. לספק לכם את השירותים שלנו לרבות קישור לאיסוף מידע פיננסי ממקורות מידע לשם "מתן שירות מידע פיננסי" לפי חוק שירות מידע פיננסי התשפ"ב-2021 עבור:

   • ריכוז מידע פיננסי בעבורכם;

   • חיבור הפרופיל שלכם ב-MyFinanda לשם ריכוז מידע פיננסי אודותיכם באופן שיאפשר העברתו לצד שלישי, אשר ניתן להעביר לו מידע לפי סעיף 29 לחוק שירות מידע פיננסי התשפ"ב-2021, בהסכמתכם, לשם שימוש במידע על-ידי אותו גוף בעבורכם למטרות המותרות לפי אותו סעיף 29, והכול כמפורט להלן תחת הכותרת "בקשת משתמש להעניק הרשאות שיתוף נתונים לצדדים שלישיים";

2. לשפר ולייעל את האתר ו/או המערכת שעליה בנוי השירות;

3. לשם איסוף מידע סטטיסטי משימוש שאתם עושים באתר ו/או האפליקציה לשם בחינת היעילות והטיב של השירות למשתמש וחווית השימוש;

4. לשם שמירת המידע במאגר מידע ייעודי ונפרד לצרכי ניהול הליכים משפטיים, ביקורת פנימית ו/או ניהול הליכי אכיפה וחקירה רגולטוריים, בהתאם לדרישת חוק שירות מידע פיננסי התשפ"ב-2021 והנחיות רשות ניירות ערך החלות על פיננדה;

5. לבצע אימות זיהוי של המשתמש לשם מניעת הונאות ו/או הגנה על מידע המשתמש;

6. לנהל סטטיסטיקות שונות בנוגע למערכת ולמשתמשים שלנו, כולל סטטיסטיקות אנונימיות להפקת תובנות כוללניות ומסחורן (תובנות שכאלו אינן חושפות מידע אישי אלא מכילות נתונים סטטיסטיים כלליים או מצרפיים בלבד);

7. יצירת קשר עמכם במענה לפנייתכם באתר ו/או באפליקציה;

8. ככל שתבחרו להירשם לכך, משלוח דברי פרסומת ו/או הצעות מסחריות כדי להציע הרחבת שירותים ו/או שירותים חדשים;

ייתכן ופיננדה תציע לכם הצעות עסקיות שונות בהתאם לניתוח של פיננדה את נתוניכם האישיים שנמצאים ברשותה. יתכן והצעות אלה יכללו התקשרות עם חברות אחרות שהציעו לפיננדה תנאים מיוחדים ללקוחותיה. בכל מקרה פיננדה לא תעביר את נתוניכם לחברות אחרות ולא תאפשר להן לגשת לנתונים שנאספים על ידי פיננדה. פרטים אישיים של המשתמש לא ייסחרו על ידנו. פרטים אישיים גם לא יועברו לצד שלישי, אלא לשם מימוש המהות לשמה הם נמסרו ובאישור מפורש ופרטני של המשתמש.

איננו חולקים את הנתונים הפרטיים שלכם עם אף אחד ולא מוכרים אותם לאף גורם באשר הוא, אלא אם כן תבקשו זאת מאתנו באופן מפורש, כמוסבר בהרחבה בפרק בקשת משתמש להעניק הרשאות שיתוף נתונים לצדדים שלישיים ו/או בחלק המפרט את הנסיבות החריגות בהן נדרש למסור לצד שלישי מידע שלכם (צו בית משפט, הוראת רגולטור וכדומה).

פיננדה שומרת את המידע אודות התנהגות המשתמשים לצורך אבטחה ושיפור השירותים אותם היא מעניקה ללקוחותיה, ועשויה לעשות שימוש בכלים שונים על מנת לבצע ניתוחים סטטיסטיים של השירותים שלה ושל חווית השימוש במוצרי פיננדה, כגון Google Analytics. לצורך שימוש בכלים שכאלה ייתכן ופיננדה תספק פריטי מידע הדרושים לשימוש בכלים אלה, ומידע כזה, ככל שיועבר, יהיה אנונימי.

מתי אנו מעבירים מידע לצדדים שלישיים שלא במסגרת אספקת השירותים עבורכם

פיננדה תימנע, ככל האפשר, ממסירת פרטים אישיים לצדדים שלישיים, אלא על פי דרישה של המשתמש או בקבלת הסכמה מפורשת שלו, למעט במקרים המפורטים להלן:

1. במקרה בו יימצא כי המשתמש הפר את אחד או יותר מתנאי מדיניות פרטיות זו ו/או תנאי מתנאי השימוש ו/או במקרים בהם ינסה לבצע פעולות המנוגדות להם או להוראות כל דין;

2. במקרה של מחלוקת משפטית בין המשתמש לבין פיננדה אשר תחייב את חשיפת פרטי המשתמש;

3. במענה לצו שיפוטי ו/או דרישת רשות רגולטורית ו/או גוף אכיפה על פי סמכות כל גורם שכזה שבדין, במסגרת הליך חקירה, ביקורת או אכיפה;

4. בכל מקרה בו החברה תהא סבורה כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לרכושו ו/או לגופו של אדם, והכל בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי;

5. במקרה בו החברה תימכר, תעביר ו/או תמזג את פעילותה עם תאגיד אחר, ובלבד שמקבל המידע החדש יקבל על עצמו את הוראות מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש במלואן.

אבטחת מידע

אנו בפיננדה נוקטים מאמצים רבים על מנת להגן על המידע האישי שלכם ועושים שימוש בטכנולוגיות אבטחה מתקדמות, נהלי אבטחה מחמירים ואמצעים נוספים בכדי להגן עליו. אנו פועלים בשיתוף עם מומחי אבטחה ובודקים באופן שוטף את רמת האבטחה של פיננדה, שמנוטרת גם על ידי גורמי אבטחה צד שלישי דוגמת Amazon.

פיננדה מפעילה אמצעים שונים כדי לאבטח את המידע אודותיכם:

• פיננדה מאפשרת קריאה בלבד של הנתונים שלכם (READ ONLY). אף אחד לא יכול לבצע פעולות בחשבונות שלכם דרך פיננדה - גם לא אתם.

• כל ההתקשרות של פיננדה נעשית תוך שימוש בטכנולוגיות האבטחה וההצפנה המקובלות בשוק. כל התקשורת נעשית באופן מוצפן ומאובטח תוך שימוש ב-TLS(SSL) ברמת הצפנה של 128-ביט לפחות. זה כולל את ההתקשרות עם השרתים של פיננדה ואת ההתקשרות של פיננדה עם מקורות המידע השונים.

• הנתונים שלכם, פרט לפרטי הגישה למקורות המידע, נשמרים בשרתים המשמשים את החברה בסביבה מאובטחת, בצורה מוצפנת עם רמת הצפנה של 256-ביט ובהתאם לסטנדרטים המקובלים בשוק. אנו עושים שימוש בטכנולוגיות אבטחה, נהלי אבטחה ואמצעים נוספים בכדי להגן על מידע זה.

• בעת שליפת נתונים פיננסיים שלא במסגרת הבנקאות הפתוחה פיננדה עושה שימוש בפרטי הגישה שתספקו לה לאתרי מקורות המידע. פרטי הגישה לאתרים הפיננסיים השונים לא נשמרים בענן ולא במכשיר עליו מותקנת האפליקציה - נתונים אלה מוצפנים בעזרת מפתח אסימטרי כך שרק שילוב של מספר גורמים (וביניהם המכשיר שלכם, הסיסמה שלכם לפיננדה ומידע מהענן של פיננדה) מאפשר לפענח אותם, באופן שמעניק לכם אבטחה מירבית. לאף אחד אין אפשרות לראות את נתוני הגישה שלכם - גם לא לנו בפיננדה (חריגים לכך הינם המקרים של בעיה לא מוכרת או של בקשת משתמש לתמיכה בעדכון שמוסברים להלן). רק בעת ההתקשרות לאתר מקור המידע נתוני הגישה מורכבים ומפוענחים בצורה מאובטחת בענן של פיננדה ונשלחים באופן מיידי ומוצפן, ומבלי שנשמרו, לאתר מקור המידע לצורך ההזדהות.

בנוסף, פיננדה פועלת מול גופים ממשלתיים כדי לשמר ולשפר את אמצעי אבטחת המידע שהיא מפעילה באופן הבא:

• פיננדה משתפת פעולה עם הרשות הלאומית להגנת הסייבר, שתפקידה לסייע לציבור ולארגונים בהגנת הסייבר, ובמסגרת זו להתריע מפני תקיפות סייבר ולסייע בטיפול באיומי סייבר. מידע נוסף על פעילות זו ניתן למצוא באתר של הרשות הלאומית להגנת הסייבר בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/israel_national_cyber_directorate/govil-landing-page

• הנפקה וחידוש של רישיון לפי חוק שירות מידע פיננסי התשפ"ב-2021 מרשות ניירות ערך הכרוכים בבדיקות תכופתיות של פעילות החברה במהלך האסדרה וההתפתחות של הבנקאות הפתוחה בישראל.

• הפעלת מערכות אבטחת מידע ואמצעי פיקוח פנימיים (טכנולוגיים וארגוניים) בהתאם להוראות החוק והרגולציה;

מאגר המידע הרשום של פיננדה והעברת מידע אודות לקוחות אל צדדים שלישיים ו/או אל מחוץ לישראל

מאגר המידע שמספרו 600007191, "מידע לקוחות – פיננדה", הוא מאגר המידע אשר מכיל את הנתונים של כלל לקוחות פיננדה השונים ובין היתר ובהקשר של מדיניות פרטיות זו את הנתונים של:

• הלקוחות הרשומים שלנו בשירות MyFinanda.

• משתמשים אשר פונים אלינו דרך אתר האינטרנט של החברה או אמצעי תקשורת אחרים לשם הגשת בקשות לתמיכה ו/או העברת פניות כלליות הנוגעות לשירות שלנו.

בהתאם להוראות החוק והרגולציה חברתנו שומרת את המידע גם באופן נפרד, לתכלית ייעודית נוספת שהיא לשם ניהול הליך משפטי, הליך ביקורת פנימית או פיקוח. נתונים אלה הנשמרים במקביל לשם תכלית זו, מאוחסנים על גבי תשתית נפרדת ומוגנת עם הרשאות גישה קפדניות למניעת שימוש בלתי מורשה ואשר ניתן לעשות בהם שימוש רק על-ידי אותם גורמים מוסמכים. לאחר מימוש התכלית הרלוונטית הנפרדת כאמור במידע, המידע יימחק לאלתר באופן בלתי-חוזר מהמאגר, בהתאם למועדים ולחובות שלנו לפי חוק שירות מידע פיננסי התשפ"ב-2021 או הנחיות רשות ניירות ערך החלות עלינו מכוח רישיוננו.

מאגר המידע של פיננדה רשום בפנקס מאגרי המידע אשר מנוהל על-ידי הרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים כמחוייב בחוק ומאובטח תוך שימוש בטכנולוגיות אבטחה מתקדמות ההולמות את רגישות המידע ובהתאם לדרישות החוק והרגולציה. השרתים המאחסנים את מאגר המידע עשויים להיות מוחזקים ומופעלים באמצעות או על ידי צדדים שלישיים בארץ ובחו"ל.

כאשר פיננדה מעבירה מידע אודותיכם לצדדים שלישיים כאמור, אנו דואגים להכפיף את אותם צדדים שלישיים להתחייבויות משפטיות לשמירת סודיות המידע ולאבטחתו ההולמת כאמור במדיניות הגנת הפרטיות ואבטחת המידע של פיננדה ובהתאם לחובותינו לפי כל דין ו/או לעשות שימוש רק בספקים גלובליים מוכרים אשר נטלו על עצמם התחייבויות לפי התקנים המחמירים בתחום אבטחת המידע והפרטיות והכול בכפוף לכל דין המסדיר נושא זה ובכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות והתקנות שהוחקו מכוחו. למועד זה, פיננדה עושה שימוש בשירותי הענן של חברת "אמזון", אשר נבחרה על ידי פיננדה לאור רמת האבטחה הגבוהה והסטנדרטים המחמירים שהיא מספקת. בין היתר שירותים אלה עומדים בתקן האבטחה המחמיר ISO-27001 ובתקנים נוספים. פירוט נוסף אודות סטנדרט האבטחה בשירותים אלו ראו בקישור זה https://aws.amazon.com/compliance/

ברצוננו להדגיש כי רק לבעלי התפקידים הרלוונטיים בפיננדה, אשר נדרשים מתוקף תפקידם להיות חשופים למידע אודות לקוחותינו יש גישה לענן של פיננדה. מתן הגישה לאותם גורמים היא הכרחית כדי לאפשר לנו לדאוג לנכונות המידע, לטפל בתחזוקת הנתונים, לספק תמיכה ולתת לכם הצעות והתראות בהתאם לפעילותכם וזאת בכפוף להוראות הדין. הרשאות הגישה לנתונים מוענקות בהתאם לדרישות החוק, הנחיות רשות ניירות ערך ותוך הקפדה על כללי אבטחה מחמירים ובהתאם לנהלי העבודה המתאימים בפיננדה. זאת ועוד, הנתונים הפיננסיים הינם אנונימיים וכל גישה לנתונים נעשית תוך שימוש בטכנולוגיות מתקדמות ובסטנדרטים מחמירים המקובלים בתחום הבנקאות והפיננסים וכן בהתאם לנהלי אבטחה מחמירים.

בקשת משתמש להעניק הרשאות שיתוף נתונים לצדדים שלישיים

כאשר האפליקציה תאפשר זאת בעתיד, יהיה באפשרותכם לבקש מפיננדה להעניק הרשאה לשיתוף הנתונים שלכם עם גורמים אחרים אשר קיבלו הרשאה לקבל מאיתנו את הנתונים הפיננסיים שלכם, לאחר שאלו נבחנו ועומדים בסטנדרטים המקצועיים והאתיים הנדרשים ומהווים גורם אשר אנו מורשים להעביר לו מידע פיננסי אודותיכם לפי חוק שירות מידע פיננסי התשפ"ב-2021 ותחת רישיוננו מאת רשות ניירות ערך. אנו לא נעביר את הנתונים הפיננסיים שלכם לאף גורם אשר מוסמך לקבל את הנתונים הפיננסיים שלכם, אלא אם אישרתם לנו במפורש דרך הממשק הייעודי בשירות להעביר את המידע כאמור.

אולם, ומבלי לגרוע מהאמור, אנו מזכירים כי פיננדה תהא מורשית להעביר את המידע אודותיכם, לרבות נתונים פיננסיים לצדדים שלישיים במקרים המנויים בפרק "מתי אנו מעבירים מידע לצדדים שלישיים שלא במסגרת אספקת השירותים עבורכם".

שיתוף הנתונים יתבצע ממסך פרופיל המשתמש באפליקציה ויאפשר לכם לשתף את הנתונים שלכם עם הגורמים שתבחרו, תוך קביעת הרשאות שונות של שיתוף, והכל בהתאם למוסבר באפליקציית פיננדה.

כל בקשה חדשה לשיתוף נתונים עוברת תהליך אימות (מלבד הזיהוי הראשוני במעמד הכניסה לאפליקציה), מחייבת את הזדהות המשתמש לאפליקציה באמצעות סיסמת הכניסה שלו כמו גם אימות באמצעי נוסף (דוגמת קישור שנשלח באמצעות כתובת הדוא"ל שלך או מסרון למספר הסלולר הרשום תחת שם המשתמש שלך).

בקשת שיתוף הנתונים מוגבלת בזמן ותוכלו לחדשה בעת הצורך כשיפוג תוקף האישור שנתתם. בנוסף, בכל שלב תוכלו לגשת למסך פרופיל המשתמש ולבטל הרשאות שיתוף נתונים שהענקתם לגורם כלשהו.

להלן מספר דגשים הקשורים בהענקת הרשאות לשיתוף הנתונים שלכם עם גורמים אחרים:

• בהענקת הרשאות שכאלו לגורם אחר, הגורם האחר יהיה חשוף לאותם נתוני המשתמש שלכם בפיננדה אשר הענקתם לו הרשאה לגביהם, כולל הנתונים הפיננסיים של המשתמש שלכם בפיננדה, הנתונים שערכתם (דוגמת הערות, תגיות וסיווגים) והעדפות המשתמש שלכם וזאת בהתאם להרשאות שנתתם כאמור. בכל מקרה, הגורם האחר לא יהיה חשוף לפרטי הגישה שלכם לאתרי מקורות המידע שהוספתם בפיננדה.

• לתשומת לבכם שאם תבחרו בכך ייתכן ולגורם האחר יהיו הרשאות נוספות, כמו יכולת לשנות את התקציב שלכם בפיננדה וכיוצא בזה. השימוש שהגורם האחר יעשה בנתונים שלכם תלוי בבחירתכם ו/או בהסכם שבינכם ובין הגורם האחר ואינו קשור לפיננדה.

• פיננדה אינה אחראית ולא תהיה אחראית לעצם מתן גישה ו/או הרשאה לגורם האחר לו תחפצו להעניק גישה כאמור. לאחר העברת הנתונים הפיננסיים ו/או מתן הרשאה כאמור, פיננדה אינה אחראית ולא תהיה אחראית לשימוש אשר הגורם האחר יעשה בנתונים שלכם בכל צורה שהיא ולכל נזק, הפסד, קלקול או פגיעה שתיגרם לכם כתוצאה מההרשאה כאמור.

• באחריותכם הבלעדית לוודא ולפעול בזהירות בטרם תבחרו ותעניקו הרשאה לגורם כלשהו, לעשות שימוש במידע שלכם, וכן להרשאות השימוש שתעניקו לו. לפיננדה לא תהיה כל אחריות לכל נזק, הפסד, קלקול או פגיעה שתיגרם לכם כתוצאה מהענקת הרשאה כאמור.

• פיננדה לא תישא בכל אחריות במקרה שבו לא ניתן להעניק את הגישה לנתוני המשתמש שלכם לגורם האחר לו חפצתם להעניק אותה או בכל מקרה בו ניתנה גישה חלקית ואשר אינה כוללת את כל נתוני המשתמש הרלוונטיים.

שימוש במידע אודות משתמשים במהלך מתן תמיכה ביוזמת המשתמש

כמפורט לעיל, כאשר נעשה שימוש בפרטי גישה, אמצעי ההצפנה שאנו מפעילים כדי להגן על נתוני הגישה שלכם למקורות המידע (דוגמת בנקים וחברות כרטיסי חיוב) מונעים הן מאתנו והן מכל צד שלישי לקבל את היכולת לגשת ישירות לממשק שלכם מול מקורות המידע.

אולם, בעת השימוש ב- MyFinanda שלא במסגרת הבנקאות הפתוחה, כלומר בעת שימוש בפרטי גישה, אתם עשויים להיזדקק לתמיכה מצד פיננדה לשם טיפול בתקלה או לשם הטמעת עדכון. במקרה שכזה פיננדה תיאלץ לעשות שימוש ולעבד את המידע האישי אודותיכם לשם טיפול בתקלה ו/או תמיכה בעדכון מערכת, כמפורט להלן:

בעיה לא מוכרת
במקרה שתוך כדי עדכון הנתונים פיננדה נתקלה בבעיה "לא מוכרת", קרי בעיה אשר מונעת מפיננדה למשוך מידע מתוך החשבון שלכם אצל מקור המידע, על אף שחיברתם את האפליקציה אל אותו מקור מידע, ושאינה מוכרת לפיננדה (כלומר, אינה תקלה שגרתית כגון: פרטי גישה שגויים, בקשה לחידוש סיסמה, תקלה זמנית באתר וכיו"ב). כאשר מקרים נדירים אלו יתרחשו, ייתכן שנאלץ לאסוף מכם מחדש את פרטי הגישה שלכם לאותו מקור מידע כדי לנסות לפעול מולו במטרה לתקן את התקלה. לבסוף, במהלך הליך תמיכה זה, אנו נפעל מטעמכם מול מקור המידע, ומידע הגישה שלכם יישמר לתקופה אשר לא תעלה על 5 ימי עסקים בכדי שננסה לטפל בתקלה שמנעה את עדכון חשבונכם.

מובהר ומודגש כי הופעתה של בעיה לא מוכרת הינה מקרה קצה נדיר והאמור בסעיף זה הוא תהליך/נוהל פנימי שלנו, אשר נועד לאפשר לנו הקפדה על כללי אבטחה מחמירים, כדי לאפשר למשתמש לשוב ולעדכן את חשבונותיו במהרה.

בקשת משתמש לתמיכה בעדכון
במקרה של משתמש שמעוניין להגיש בקשה לתמיכה בעדכון, למשל לצורך הוספת תמיכה במקור מידע חדש אשר לא מופיע במערכת שלנו, המשתמש ישלח את בקשתו ממסך ייעודי באפליקציה שנועד לטיפול בבקשה שכזו. במקרה זה פרטי הגישה לאותו מקור מידע חדש יישמרו למשך זמן שלא יעלה על 10 ימי עסקים בכדי שננסה לטפל בבקשה.

בכל מקרה לאחר סיום הטיפול בבקשת משתמש לתמיכה בעדכון ו/או בעיה לא מוכרת כאמור לעיל, כל נתוני החשבונות ופרטי הגישה ששימשו לטיפול בבעיה ו/או בבקשה לתמיכה יימחקו ממערכות המידע של פיננדה.

ייצוא מידע פיננסי ומחיקה של המידע שלכם ביוזמתכם

ייצוא נתונים ביוזמת המשתמש
ייצוא נתונים ביוזמת המשתמש באפשרותכם לייצא את הנתונים הפיננסיים של המשתמש שלכם מ- MyFinanda לקובץ אקסל. הייצוא כרוך בתשלום וכל הפרטים מופיעים באפליקציה עצמה תחת האפשרות של ״ייצוא נתונים״.

קישור להורדת קובץ האקסל יישלח לכתובת הדואר האלקטרוני אשר עמה נרשמתם לשירות, ועל כן ייצוא הנתונים לאותה הכתובת הינו באחריותכם בלבד ופיננדה לא תהא אחראית ככל שבחרתם לייצא את הנתונים שלכם לתיבת דואר אלקטרוני אשר אינו בבעלותכם או בשליטתכם.

מחיקת משתמש
באפשרותכם למחוק את חשבון המשתמש שלכם במלואו. לשם כך יש לגשת לתפריט הצדדי באפליקציה, לעבור למסך הפרופיל שלי (קישור בראש התפריט), ללחוץ על כפתור מחיקת חשבון משתמש ולעקוב אחר ההנחיות למחיקת משתמש. חשוב לציין שבמחיקת חשבון המשתמש שלכם אתם תאבדו את כל הנתונים והתוכן בחשבון שלכם, שיימחקו מהענן של פיננדה, ולא תוכלו עוד להשתמש בהם או בשירותי פיננדה באמצעות חשבון המשתמש ולא תהיה לכם כל טענה, דרישה או תביעה נגד פיננדה בשל מחיקת הנתונים שלכם מהחשבון שלכם באפליקציה.

מובהר ומודגש כי לאחר מחיקת המשתמש לבקשתכם, גם רישום מחדש באמצעות אותם נתונים לא יגרום להשבת המידע אודותיכם אשר נמחק לאחר "בקשה למחיקת משתמש", וככל שתעשו כן, תיאלצו לחבר את כל מקורות המידע לשירות מחדש.

שמירת מידע ומחיקתו על-ידי פיננדה

פיננדה שומרת את המידע הפיננסי אודותיכם בעת שימושכם בשירות בהתאם לחוק שירות מידע פיננסי התשפ"ב-2021 באופן שהמידע יישמר לזמן הקצר ביותר, ובפרט:

1. ככל שאתם ממשיכים להיות משתמשים של פיננדה ולקבל מאתנו שירותים, המידע הפיננסי אשר אנו מעבדים עבורכם ומציגים ב-MyFinanda יישמר במשך תקופת ההסכמה אשר הקצתם לנו דרך השירות ולא יותר משלוש שנים, אלא אם תתירו לנו, באופן מפורש ובכתב לשמור על המידע לפרק זמן ארוך יותר, ואז המידע יישמר לא יותר משבע שנים.

2. על אף האמור, מכוח חובתנו לפי כל דין אנו נמחק את הנתונים הפיננסיים אודותיכם שמקורם בהסכמה שיצרתם מול מקור מידע בשירות ככל שלא הצלחנו לוודא מולכם את המשך הסכמתכם לשימוש על ידינו במידע הפיננסי מאותו מקור מידע בהתאם למועדים בסעיף 26 לחוק שירות מידע פיננסי התשפ"ב-2021, כאשר ווידוא המשך הסכמתכם ייעשה באחד האופנים הבאים:

   • כניסתכם לאפליקציה ו/או לאתר מנוי הפרמיום במהלך התקופה הנדרשת לאישרור הסכמה זו;

   • קבלת אישורכם בחוזר באמצעות הקלקה על "אני מאשר" או כל דרך סבירה אחרת בעת יצירת קשר באמצעות הודעת דואר אלקטרוני במהלך התקופה הנדרשת לאישרור הסכמה זו;

3. מידע אחר אודותיכם, כגון פרטי הרישום, יישמר בהתאם לכל דין;

על אף האמור לעיל ובהתאם להוראות סעיף 27 לחוק שירות מידע פיננסי התשפ"ב-2021, מידע פיננסי אודותיכם אשר נדרש לניהול הליך משפטי שהגשתם נגדנו, או כדי לקיים ביקורת פנימית עצמית ו/או הליך ביקורת של רשות ניירות ערך עשוי להישמר לתקופה ארוכה מהאמור לעיל.

במקרה שמכשיר הסמארטפון או המחשב שלכם נגנב, אבד או נפרץ

במידה והמכשיר עליו מותקנת פיננדה אבד או נגנב ו/או המחשב אישי או הנייד שבאמצעותו אתם גולשים לאתר מנויי הפרמיום באתר שלנו נפרץ או נגנב, אנו ממליצים לגשת לאפליקציה ממכשיר אחר, להיכנס לחשבון המשתמש שלכם ולשנות את סיסמתכם. לחלופין ניתן לבצע זאת מהדף לשינוי סיסמה שבקישור זה או באמצעות פנייה לתמיכה בקישור זה.

הצהרת המשתמש

הנכם מצהירים בזאת כי פרטיכם האישיים נמסרו למערכת מרצונכם החופשי ובהסכמתכם.

הנכם מצהירים ומתחייבים כי הנכם בעלי הזכויות בכל מידע ו/או תוכן אחר אשר יישלח ו/או יוזן על ידכם לאתר וכי מידע זה לא יפר ו/או יפגע בזכויות של צד שלישי על פי כל דין, ו/או פוגע ו/או מפר כל דין, לרבות פגיעה בפרטיות של צד שלישי מכח כל דין. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, פיננדה אינה אחראית בשום צורה ואופן לנכונות ולמהימנות המידע שנשלח ו/או הוזן על ידכם ותוצאות השימוש בו. כל מידע שמועלה לשירות על ידכם הינו באחריותכם הבלעדית ופיננדה לא תישא באחריות כלשהי בקשר למידע זה.

כאמור, פיננדה מקדישה משאבים ונוקטת באמצעי אבטחה שונים למניעת חדירה למחשביה ו/או למאגר המידע שלה על מנת לסכל פגיעה אפשרית בפרטיותכם כמפורט בהרחבה תחת הכותרת "אבטחת מידע" לעיל. עם זאת, לא ניתן לשלול שיבושים או לאבטח את מחשבי פיננדה ו/או מאגר המידע שלה באופן מוחלט מפני חדירות בלתי מורשות ושימוש אסור במידע המאוחסן בהם. על כן, הנכם מצהירים בזאת כי לא תהיה לכם כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד פיננדה ו/או מי מטעמה עקב פגיעות, תקלות ו/או שיבושים כאמור ולרבות בקשר עם שרתים המוחזקים ומופעלים על ידי צדדים שלישיים בארץ ובחו"ל ובתנאי שקיימה את התחייבויותיה כאמור במסמך זה ובהתאם לכל דין. פיננדה ממליצה לנקוט בכל אמצעי הזהירות האפשריים להגנה על פרטיכם האישיים בעת פעילותכם באינטרנט. לדוגמא, שינוי סיסמאות לעיתים קרובות, שימוש בשילוב של אותיות ומספרים בעת יצירת סיסמאות, שימוש בדפדפן מאובטח ועוד.

שימוש בכלי מעקב ו/או קבצי עוגיות (Cookies)

פיננדה עשויה להשתמש באתר הארגוני בעוגיות (Cookies) לצורך תפעולו השוטף והתקין, לרבות כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפותיכם האישיות, לצרכי אבטחת מידע ועוד.

עוגיות הן קבצי טקסט שהדפדפן שלכם יוצר לפי פקודה ממחשבי האתר. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר תסגרו את הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במכשיר הקצה המשמש אתכם. העוגיות יכולות להכיל מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקרתם, משך הזמן ששהיתם באתר, מהיכן הגעתם אל האתר, מדורים, מידע שאתם מבקשים לראות בעת הכניסה לאתר ועוד.

פיננדה נעזרת בנוסף גם בעוגיות שמקורן בצדדים שלישיים, בהם Google Analytics ורשתות חברתיות כגון פייסבוק. קבצי העוגיות שמקורם בפייסבוק נועדו להציג לכם באתר מידע מפייסבוק, לסמן תכנים שאהבתם ועוד.

למידע נוסף על סוגי העוגיות המשמשות את גוגל (או מי מטעמה) לאיסוף ואופן השימוש בעוגיות, ראו הרחבה במרכז המידע של גוגל.
למידע נוסף על השימוש של פייסבוק (או מי מטעמה) בקבצי עוגיות, ראו הרחבה במדיניות העוגיות של פייסבוק.

אם אינכם רוצים לקבל עוגיות, תוכלו להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלכם. לשם כך נא היוועצו בתמיכה של הדפדפן.

בחלק מהשירותים המוזכרים לעיל, תוכלו לבקש את הסרתכם מאיסוף קבצי עוגיות אודותיכם (באמצעות "Opt-Out"):
למידע נוסף אודות אפשרות הסרתכם משירות Google Analytics לחצו כאן.
למידע נוסף אודות אפשרות הסרתכם משירות הפרסומות של פייסבוק לחצו כאן.

זכרו, עם זאת, שנטרול העוגיות עלול לגרום לכך שלא תוכלו להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות באתר או באתרי אינטרנט אחרים, ולא תהיה לכם כל טענה או דרישה נגד פיננדה ככל שניטרלתם קבצי עוגיות המופעלים באתר והדבר פגע ו/או מנע את היכולת שלכם לעשות שימוש בכל או בחלק מהפונקציות באתר.

נושאים נוספים

פנייה לפיננדה
הנכם מתבקשים לא לשלוח או לחשוף מידע רגיש, לרבות סיסמאות, נתוני גישה לחשבונות, נתונים פיננסיים וכיו"ב כאשר אתם פונים אלינו באמצעים השונים באתר האינטרנט שלנו או דרך הממשק הייעודי באפליקציה MyFinanda, ואנו ממליצים לכם לנקוט בכל אמצעי ההגנה הסבירים למניעת חשיפה של מידע רגיש כאמור. ככל שבכל זאת תבחרו לעשות כן, הנכם מאשרים כי המשלוח של מידע רגיש לחברה הינו על אחריותכם הבלעדית והחברה לא תישא בכל אחריות בקשר למשלוח או חשיפה של מידע רגיש שנשלח אליה.

הפקעת זכות גישה ו/או הפסקה זמנית או קבועה של אספקת שירותים
ככל שהרישיון של פיננדה מטעם רשות ניירות ערך למתן שירות מידע פיננסי יותלה או יבוטל, אנו נקפיא באופן מיידי את כל השירותים הניתנים דרך MyFinanda ונמחק בתוך שבעה ימי עסקים את כל המידע הפיננסי אודותיכם מהמערכות שלנו, מלבד מה שמותר לנו לשמור לשם הגנה מפני תביעות ו/או קיום הליכי ביקורת או אכיפה פנימיים או מול רשות ניירות ערך כאמור בסעיף "שמירת מידע ומחיקתו על-ידי פיננדה" לעיל. מובהר ומוסכם כי לא תהיה לכם כל טענה, דרישה או זכות נגד פיננדה בגין כל נזק, הפסד, קלקול או אובדן שייגרמו באופן ישיר או עקיף בעקבות ההתלייה ו/או ההפסקה של השירותים שלנו עקב שינוי בסטטוס הרישיון המאפשר לנו לספק לכם את השירותים כאמור.

עיון במידע
הנכם זכאים לעיין בכל המידע אשר נאסף ומוחזק על ידי פיננדה אודותיכם בכל מאגר מידע הרשום על שמנו, בהתאם למדיניות פרטיות זו על-פי ובהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות התשמ"א -1981 והתקנות שהוחקו מכוחו. למידע נוסף ו/או הנחיות לגבי אופן מימושה של זכות זו, תוכלו לפנות לתמיכה שלנו בקישור זה. ככל שלאחר שעיינתם במידע כאמור לעיל, גיליתם כי המידע הרלבנטי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, אתם רשאים לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע או למוחקו ואנו נעשה כן.

הסכמה לקבלת דברי פרסומת, לרבות הסרה מרשימת תפוצה
אם סימנתם הסכמה לקבל דיוור מאיתנו, דרך הממשק הייעודי באפליקציה או דרך אתר האיטנרנט שלנו, אתם מסכימים בזאת כי כתובת הדואר האלקטרוני ו/או מספר הטלפון הנייד שלכם ו/או מכשיר הסמארטפון שלכם (ל- Push Notifications) יצורפו לרשימת התפוצה הייעודית שלנו, ויקנו לפיננדה זכות לעשות שימוש בפרטים אלו לצורכי משלוח דיוורים ישירים או דברי פרסומת בהתאם להוראות הדין. ככל ששיניתם את דעתכם וברצונכם להיגרע מרשימת התפוצה שלנו, ניתן לבקש להסיר עצמכם מרשימת התפוצה באחת מהדרכים הבאות:
לחיצה על קישור ההסרה המצורף להודעות שנשלחות אליכם;
הסרת חשבון המשתמש שלכם כמוסבר בפרק "מחיקת משתמש" לעיל;
פנייה לתמיכה בקישור זה או דרך כתובת המייל support@finanda.co.il;

הגנה על מידע שנמסר במסגרת תמיכה
הנכם מצהירים כי כל מסירה של נתונים נעשית מרצונכם החופשי תוך הבנה מלאה של הסיכונים הכרוכים בגילוי מידע זה, וכי ידוע לכם שלמרות שפיננדה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים למניעת תרמיות ו/או חשיפת מידע, בכל מקרה שהנתונים והמידע נמסרו על ידכם בעקבות בקשת תמיכה, לא תוטל על פיננדה כל אחריות בקשר לגילוי הנתונים שנמסרו על ידכם ו/או כל שימוש שנעשה בנתונים אלו והנכם מוותרים באופן בלתי חוזר על כל טענה ו/או תביעה כלפי פיננדה ו/או מי מטעמה במקרה זה ובתנאי שפיננדה קיימה את התחייבויותיה על פי מסמך זה ופעלה בהתאם להוראות כל דין.

קישורים לצדדים שלישיים
באתר פיננדה ובאפליקציה קיימים קישורים אשר מפנים לאתרי אינטרנט של צדדים שלישיים, לרבות של אתרי מדיה חברתית שונים. פיננדה עושה מאמץ לקשר לאתרי אינטרנט אשר לפי מיטב ידיעתה אינם פוגעים בפרטיות המשתמשים. יחד עם זאת, כניסה לאתר של חברות אחרות כפופה למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש שלהן ואינה כפופה למדיניות פרטיות זו.

פיננדה איננה אחראית לתנאי השימוש ו/או למדיניות הגנת הפרטיות באתרי האינטרנט האחרים, לתכניהם וכל הקשור או הנובע משימוש בהם, לרבות כאשר תפרסמו פרסומים על גבי העמודים של פיננדה במדיה החברתית, אשר כאמור נשלטת על-ידי מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של כל אתר מדיה חברתית כאמור.

מובהר ומודגש כי שימושכם בקישורים לאתרי אינטרנט אחרים ו/או השימוש באתרים אחרים, הינם על אחריותכם הבלעדית, ופיננדה ממליצה כי תקראו את מדיניות הפרטיות של אתרים אלו כאמור בטרם תעבירו כל מידע אישי או מזהה לאותם צדדים שלישיים או תפרסמו מידע כאמור אם מדובר במדיה חברתית.

שינויים במדיניות

מדיניות הפרטיות שלנו עשויה להשתנות מעת לעת. אנו נפרסם שינויים במדיניות הפרטיות בדף זה, ובמידה שהשינויים יהיו משמעותיים, נפרסם הודעה בולטת יותר (לרבות התראת דוא"ל בנושא שינויים במדיניות הפרטיות). בנוסף, אנו נשמור על‏ הגירסאות הקודמות של מדיניות פרטיות זו בארכיון, לעיונכם.

כללי

כל סכסוך ו/או מחלוקת בקשר עם מדיניות פרטיות זו כפופה להוראות יישוב הסכסוכים בתנאי השימוש.

בכל מקרה לפיו סעיף או חלק במדיניות פרטיות זו יהפכו לבלתי חוקיים, בלתי תקפים או בלתי אכיפים בהתאם להחלטה של גוף מפקח ו/או בית משפט מוסמכים, לא יהיה בכך לפגוע ו/או להפסיק את התחולה של יתר הוראות מדיניות זו. במקרה כי יפסלו ו/או יבטלו הוראה ממדיניות זו, יחול במקומו ההוראה או התנאי הכי קרובים אליו בכוונה ו/או במשמעות.

בכל שאלה ו/או בקשה, או במקרה של חשש לפגיעה בפרטיותכם באופן כלשהו על-ידי גורם כלשהו הקשור לשירות שלנו ו/או למדיניות זו, תוכלו לפנות אלינו בכתובת support@finanda.co.il

ארכיון מדיניות הפרטיות

אנו פועלים בשקיפות רבה ככל האפשר אל מול לקוחותינו. הקישורים שמופיעים בארכיון הבא מציגים גרסאות קודמות, שכבר אינן בתוקף, של מדיניות הפרטיות שלנו.

8 באוגוסט 2022

7 באפריל 2021

14 במרץ 2019

1 בפברואר 2018

1 בספטמבר 2013

3 באוקטובר 2011

פיננדה בע"מ
ח.פ. 514242734